5G 是非常大的契機，是全行業(yè)的提升。對于“失寵”已久的短信也可以借助 5G“開(kāi)光”，升級成運營(yíng)商盈利法寶。在五大優(yōu)勢加持下，5G 消息應用場(chǎng)景不斷擴展，然而不能否認的是，目前 5G 消息發(fā)展還面臨不少難題，如果運營(yíng)商應以“克制”態(tài)度發(fā)展 5G 消息，那么成功將成必然。

　　五大優(yōu)勢加持，5G 消息應用場(chǎng)景不斷“擴展”

　　5G 消息是短信業(yè)務(wù)的升級，面向用戶(hù)提供增強的消息服務(wù)，能夠為用戶(hù)提供文本、圖片、音頻、視頻、位置、聯(lián)系人(vCard)等媒體內容的發(fā)送和接收。在中國聯(lián)通智網(wǎng)創(chuàng )新中心李野看來(lái)，5G 消息具有五大優(yōu)勢。

　　一是功能豐富，兼具 OTT 類(lèi)應用的聊天、群聊、小程序，以及各類(lèi)服務(wù)類(lèi) APP 的眾多功能;二是流量入口，直接占據手機短信這一強入口;三是原生應用，無(wú)需下載、注冊、登錄等前置操作，無(wú)需綁定手機號、收取驗證碼等動(dòng)作，即開(kāi)即用;四是安全可信，基于手機號、實(shí)名認證的強關(guān)聯(lián)，讓個(gè)人數據在不同應用間互通互聯(lián)，保障數據安全可靠;五是跨平臺連接，開(kāi)放共榮的生態(tài)環(huán)境，用戶(hù)無(wú)需切換多個(gè) APP，同一界面，實(shí)現跨應用交互，應用互聯(lián)互通。

　　據李野介紹，5G 消息系統組網(wǎng)結構由業(yè)務(wù)運營(yíng)平臺、MaaP 管理平臺、MaaP 平臺和 5G 消息中心組成。

　　業(yè)務(wù)運營(yíng)平臺負責 5G 消息業(yè)務(wù)綜合審核與管控;MaaP 管理平臺實(shí)現管理數據同步、MaaP 參數配置、狀態(tài)監管與路由配置等;MaaP 平臺是 5G 消息用戶(hù)與 5G 消息應用之間信息交互的網(wǎng)絡(luò )平臺，是實(shí)現 5G 消息 B2C 業(yè)務(wù)的核心網(wǎng)元;5G 消息中心則負責統一提供針對短信和基礎多媒體消息的處理、發(fā)送、存儲和轉發(fā)等功能。

　　MaaP 平臺作為 Chatbot 入口，用于對直連的 Chatbot 接入和管控，實(shí)現 A2P/P2A 5G 消息的接收、調度、重發(fā)等相關(guān)業(yè)務(wù)流程處理的核心節點(diǎn)。MaaP 管理平臺實(shí)現對集團內部 MaaP 平臺及業(yè)務(wù)運營(yíng)平臺提供管理及數據服務(wù)能力輸出，面向 MaaP 提供智能化管理能力，協(xié)同業(yè)務(wù)運營(yíng)平臺實(shí)現 5G 消息商業(yè)化價(jià)值。

　　“5G 消息應用場(chǎng)景非常多，涵蓋醫療服務(wù)、金融服務(wù)、電商服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、文旅服務(wù)以及各行各業(yè)需要與個(gè)人用戶(hù)交流的場(chǎng)景。”李野表示，5G 通過(guò)對話(huà)的形式提供服務(wù)，幫助用戶(hù)快速匹配對應場(chǎng)景，完成服務(wù)閉環(huán)。比如購買(mǎi)火車(chē)票、醫院掛號、繳費等。

　　實(shí)際上，在運營(yíng)商的帶頭下，5G 消息應用場(chǎng)景不斷擴展。最新消息顯示，中國電信、中國聯(lián)通 2020 年 5G 消息平臺(RCS)建設工程聯(lián)合集中采購項目也于近日落地，中興通訊和華為成為中標候選人。

　　另?yè)袊畔⑼ㄐ叛芯吭焊呒壒こ處煾秶鴱娡嘎叮?G 消息應用開(kāi)發(fā)企業(yè)方面已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手應用開(kāi)發(fā)，主要是 SDK 廠(chǎng)商和頭部 SP 企業(yè)。這兩類(lèi)企業(yè)由于具有強大的技術(shù)能力和雄厚的資金實(shí)力，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢地位明顯。

　　以“克制”態(tài)度發(fā)展 5G 消息，成功將成必然

　　李野強調，5G 消息發(fā)展機遇空間無(wú)限，應抓住互聯(lián)網(wǎng)紅利的尾巴，開(kāi)啟 5G 消息紅利的新格局!

　　5G 不僅可以重新喚醒短信業(yè)務(wù)，實(shí)現消息業(yè)務(wù)能力升級，提升用戶(hù)體驗，有機會(huì )與當前 OTT 類(lèi)聊天應用軟件一較高下;還可以建立 5G 消息業(yè)務(wù)新生態(tài)，激活龐大用戶(hù)群體的活力，創(chuàng )造全新服務(wù)模式，探索一條不同于以往運營(yíng)模式的生態(tài)體系;此外，5G 消息還可以創(chuàng )造新的市場(chǎng)價(jià)值，重構用戶(hù)服務(wù)商業(yè)模式，帶來(lái)全新的 5G 消息紅利。

　　同時(shí)，李野指出，5G 消息的發(fā)展還面臨三大挑戰，終端應用升級、用戶(hù)體驗優(yōu)化、惡意消息監控，行業(yè)應用推廣、商業(yè)模式創(chuàng )新等方面的挑戰需要格外重視!

　　挑戰一，OTT 類(lèi)應用 10 年的用戶(hù)習慣已經(jīng)養成，單純的社交和服務(wù)能力是否可以撬動(dòng)用戶(hù)。

　　挑戰二，終端機型適配。5G 消息是終端強依賴(lài)的業(yè)務(wù)，終端是否支持 5G 消息是該業(yè)務(wù)推廣的最大障礙。實(shí)際上，去年三大運營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布 5G 消息白皮書(shū)時(shí)終端廠(chǎng)商表示全力支持 5G 消息發(fā)展，華為、小米、OPPO、vivo、三星等品牌的手機已經(jīng)通過(guò)了 5G 消息的功能測試。其中小米、OPPO 兩家從運營(yíng)商定制機開(kāi)始適配;華為大力支持 Native 升級，覆蓋增長(cháng)迅速;魅族、海信全量升級，探索 5G 消息商業(yè)創(chuàng )新。

　　挑戰三，跨平臺入口問(wèn)題。為進(jìn)一步提升用戶(hù)黏性，適應更多場(chǎng)景，需要支持跨終端適配的需求。

　　對于 5G 消息產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，付國強認為應重點(diǎn)解決合規問(wèn)題和產(chǎn)業(yè)問(wèn)題。

　　合規問(wèn)題中首先要考慮垃圾消息的治理，這個(gè)是爭論的焦點(diǎn)。另外，5G 消息給傳統的應用商基于關(guān)健詞的方式提供了新的挑戰，5G 消息的系統架構的多樣、開(kāi)放的同時(shí)也引入了網(wǎng)絡(luò )安全等問(wèn)題。給大家節省流量的同時(shí)易造成服務(wù)質(zhì)量的滑坡。

　　產(chǎn)業(yè)問(wèn)題方面，終端企業(yè)對 5G 消息的支持力度還是有待加強的，利益劃分方式模式需要創(chuàng )新。當前的研究部署工作都在運營(yíng)商平臺商內部展開(kāi)，缺乏廣泛的市場(chǎng)主體的互動(dòng)，難以激發(fā)市場(chǎng)的參與活力。此外，中小開(kāi)發(fā)者它的開(kāi)發(fā)成本是居高不下的，且面臨著(zhù)很多的不確定性。

　　為實(shí)現 5G 消息業(yè)務(wù)的成功商用，付國強提出四大建議。“首先希望大家能盡快地達成共識，尊重產(chǎn)業(yè)鏈各方的合理訴求;第二是要加強 5G 消息的完整性和一致性的要求;第三是加強 5G 消息的信息安全要求;第四是要保證服務(wù)質(zhì)量。”

　　展望 5G 消息下一步發(fā)展，李野認為，運營(yíng)商應以克制的態(tài)度發(fā)展 5G 消息，站在用戶(hù)視角、客戶(hù)視角改善用戶(hù)體驗，提升平臺能力，切實(shí)推進(jìn)一切為了客戶(hù)、一切為了市場(chǎng)、一切為了一線(xiàn)的總體方針，5G 消息的成功將成為必然。
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